今天来说说“一对一”服务!最近有好多客户来咨询我们抢房，问到一定阶段，总会冒出一个问题：你们是“一对一”服务吗?

刚开始听到这个问题真让我吃了一惊!“一对一”是什么鬼?是VIP贵宾服务吗?是百年老字号服务吗?是手工大师亲手打造吗?

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然后客户会接着说，其他家代抢的都是一对一服务，都会给我们找最好最熟练的枪手，你们也可以这样吗?

说到这里我们才明白，原来是这么一回事。那我们今天就来分析分析这个“一对一”服务，不给大家说明白还以为我们服务不到位呢，哈哈!

先说说客户，绝大部分的客户都是第一次买房，毕竟房子是目前一个家庭里最大的投资，没有之一!而且，这种线上开盘、微信抢房的模式很多人也是第一次接触，自己对流程还不清楚，更不懂我们这些软件代抢房的操作流程了。而房子既然对客户很重要，那他/她们就非常重视这个抢房，当然也希望我们能重视他/她们的这个事。那怎么样才能让客户觉得被重视了，怎么样才能让客户安心呢?于是，“一对一”概念出来了!

客户您来了，您就是贵宾!您就是VIP客户!而且是尊贵的VIP客户!我们将给您提供一对一的专业服务，让您放心让您满意!...

态度不错，客户是我们的衣食父母，为客户服务好是理所应当的事情，是我们应该做好的事情，从态度这点上说，没毛病!

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但是，巨刷又要说但是了：软件抢房，是真的没有“一对一”的!如果是给你“一对一”服务了，那绝对就是手工抢的(这里划重点)，点屏幕的手指不是你的是他们代抢的而已!

1，首先，软件抢房是程序自动执行抢房的，只是需要人工提前设置好程序就行。正式开抢前，我们登陆(获取)好客户的账号及意向房源，运行程序就会自动监视选房系统的倒计时，时间一到，程序执行抢房操作，抢到房源，程序结束!真正的正式抢房过程，人工其实没有参与，谈何“一对一”?

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2，现代社会生产，有效率的都是流水线，也就是每个环节只做一个步骤，产品像流水一样，从上游流到下游就是成品了，而流水线也是会源源不断地产出成品，这就是流水线概念! 我们的软件抢房虽然不是产品，只是服务，但是道理是一样的：接受咨询--确定意向--安排账号及房源--设置服务器--导入程序--监视开盘时间--程序执行抢到房子! 我们也是流水线作业：我们有专门负责接受咨询的、有专门登记安排客户账号及意向的、有开发抢房程序的、有专门研究选房系统的、有专门调试服务器的。我们有这些环节，即使只有一个客户需要抢房，我们也是经过这些人员的参与;而即使有五十个客户，我们也是同样经过这些环节经过这些人员参与! 你说，这能叫“一对一”吗?

你们买的手机，所有生产组装工作都是一个工人帮你完成的吗?哪怕是一只铅笔，生产它的也会有几个环节，也不可能是工人一手打造的吧? 现实中或许有这样的东西，大师手工打造，但是那称为艺术品，不是工业品! 我们软件抢房，是互联网技术服务，不是手工打造的艺术品，根本不是“一对一”，也没法“一对一”，巨刷科技团队目前7个人，如果非要“对”起来的话，我们是“7对N”!

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3，如果号称给你抢房的是一对一，那么有两种情况，如果是真的“一对一”，那就说明了他们是手工抢的，一个客户必须要一个枪手，而你这次能不能抢到房子，取决于这个枪手的素质如何? 他的设备和网络如何? 他帮你抢的房源有没有和我们软件抢的冲突?

如果没有和我们软件抢的冲突，那是有机会抢到的，至少会比你们自己抢到的几率大一点，毕竟他们的设备和网络和经验要比你们都强（也不排除遇到新手，还有就是人的状态是否发挥正常）。而如果是假的“一对一”，那就是故意欺骗了，说了第一个谎，就会用更多的谎去掩盖！

4，手工代抢不是说不行，我们其实对手工代抢的团队也没有鄙视链(至少我不会)，他们也是靠劳动挣钱的，但是这其中有几个问题我们必须说明，一对一的手工代抢可以，但是不能去欺骗客户，说是软件程序代抢的! 手工代抢，个人的情况影响很大，比如紧张了，手滑了，甚至还有可能点错房号了...这些在程序上是不会出现的，软件程序的运行绝大部分时候都远比人类要稳定的多!

而手工代抢也会为了成功率故意挑偏僻冷门的去抢，手工抢的永远抢不到好户型(即使楼盘里没内定，原本有机会抢到更好的)!

我们的程序代抢，全部按照客户提供的意向优先顺序去操作(程序扫描过滤掉内定房源后直接抢到意向里剩下的第一个房号)，好坏楼层我们根本不care，房号对我们就是一堆数字，多数情况下我们的程序都是抢到客户的首选，而对于大家十分在乎的收藏数多少，那其实在我们的程序面前没有意义，详细情况看这篇推文：微信抢房，如何计算得房概率？

5，一对一代抢的生存问题：想要一对一，就要养充足的人手，小点的盘，可能只有一两个抢手有活干(还不说能不能抢到)，其他抢手闲着待命;而遇到大盘热盘，接的客户多了，又突然到哪里找那么多熟练的枪手?只有是闲人都拉来，那确实一对一了，但是技术行吗?效果能保证吗?所有号称“一对一”代抢的团队，接待客服不也就一两个吗?他们能实际帮你操作吗?还不是丢到枪手群里分配给兼职枪手?!

好了，今天就说这么多，估计会得罪一些人，毕竟，他们靠着“一对一”就能给客户一种尊贵VIP的感觉，而我却一把扯掉了这块遮羞布，他们没了噱头，而客户也没了尊贵的感觉，双方都尴尬!

我向你们说声抱歉，没办法，我今天不出来解释一番的话，每天被客户盯着问我们有没有“一对一”服务，这确实也要把我搞崩溃了!

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